Cuando recién llegas a Cancún, instalar los servicios básicos del hogar es una prioridad. Desde el acceso al agua potable hasta la conexión a internet, cada trámite requiere documentos específicos y un procedimiento claro, aquí te dejamos todo lo que necesitas para hacerlo adecuadamente.
🟦 Agua potable
Si recién llegas a Cancún y necesitas activar el suministro de agua, Aguakan ofrece una opción en línea. Es necesario contar con documentos como la escritura del inmueble, croquis de ubicación, recibo predial actualizado, identificación oficial y constancia de situación fiscal si aplica. El portal habilitado es oficina.aguakan.com/tramite/contratacion-uso-domestico, donde se suben los archivos en formato PDF. El proceso incluye llenar un formulario con nombre, correo, teléfono y municipio.
⚡ Electricidad en media tensión
Para quienes recién llegas a Cancún y requieren electricidad en media tensión con demanda menor a 1 MW, el trámite se realiza en el Centro de Atención a Clientes de la CFE. Se solicita identificación oficial, croquis del lugar, lista de equipos eléctricos, dictamen UVIE expedido por SENER, y si se trata de persona moral, acta constitutiva y poder notarial. El servicio se activa en tres días en zonas urbanas y cinco en áreas rurales, una vez cubierto el depósito en garantía. El trámite no tiene costo.
🔥 Gas LP
Si recién llegas a Cancún, existen dos empresas principales para contratar gas: Tomza y Zeta Gas. Ambas cuentan con servicio a domicilio y centros de recarga. Tomza atiende en el 998 898 0616 y Zeta Gas en el 998 881 3100. Al 27 de mayo de 2025, Tomza ofrece el litro a $11.45, el kilo a $21.20, un cilindro de 10 kg en $212.00 y uno de 20 kg en $424.00. La recomendación es tener a la mano dirección exacta, teléfono de contacto y nombre del solicitante para programar el servicio.
📶 Internet y telefonía
Cuando recién llegas a Cancún, Telmex ofrece paquetes con velocidades desde 80 hasta 1000 megas, con precios entre $389 y $1,399 al mes. Incluyen una o varias líneas Telmex, acceso a Claro video, Claro drive (de 100 a 400 GB), antivirus, Infinitum Mail y seis meses de Netflix sin costo adicional. Se puede contratar desde telmex.com o llamando al 800 123 2222.
Izzi también es una opción si recién llegas a Cancún. Tiene paquetes de solo internet desde 100 hasta 1000 megas, con precios entre $350 y $1,019 mensuales. Al contratar por 12 meses, el servicio incluye ViX Premium, Max básico con anuncios, Apple TV+ y la suscripción a Skeelo. Para contratar, el número disponible es 800 607 7083 o desde izzi.mx.
📄 Recién llegas a Cancún: gestiones en los primeros días
Si recién llegas a Cancún, el orden en que realices los trámites puede marcar la diferencia. Lo más práctico es iniciar con la contratación del agua y la luz, ya que estos servicios son condición para otros procesos como la instalación del gas. Una vez que eso esté en marcha, puedes continuar con internet y telefonía, comparando beneficios según tus hábitos de consumo.
Algunas empresas permiten trámites digitales; otras requieren presencia en oficinas. Tener acceso a correo electrónico y documentos digitalizados en PDF facilitará las gestiones si recién llegas a Cancún y no conoces la ubicación de las sucursales.
📌 Si recién llegas a Cancún, lleva siempre una carpeta con tus documentos clave: identificación oficial, comprobante de domicilio, contrato de propiedad o arrendamiento, croquis de ubicación, RFC y CURP. Esto te ahorrará tiempo al momento de acudir a las oficinas.
🤳 Contar con esta información organizada es útil si recién llegas a Cancún y estás por comenzar a vivir en tu nuevo hogar.
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